[问：wjungang] 如果我们发现贵公司设备有异常，而经贵公司检测并没有，那这中间产生的费用如何处理？毕竟一线的工人不会比专业人员更加专业，很担心设备的日产维护做的不到位 2008/12/23 15:27:39 [答：刘颖] 您好！罗克韦尔自动化的工程师到用户现场提供服务，我们会按小时收取费用。 2008/12/24 14:33:00

[问：eassoft] 请问再制造的换货周期一般多长？能否提供售后服务？ 2008/12/23 15:31:24 [答：刘颖] 您好！如有存货，交换服务的到货周期为24－72小时。 2008/12/24 14:31:24

[问：cari_ayong] 再制造的维修费用怎么确定? 2008/12/23 15:33:03 [答：刘颖] 您好！再制造维修的费用根据具体产品而定，请联系各地的服务与支持内部销售，获得相关报价。 2008/12/24 14:29:41

[问：ding516] 策略性维护讲的是罗克韦尔公司对产品在其用户处的维护保养吗？ 2008/12/23 15:33:03 [答：刘颖] 您好！罗克韦尔自动化策略性维护是指对用户现场安装的罗克韦尔自动化产品及其备件实施的维护活动。 2008/12/24 14:28:19

[问：suggarsu] 维护是侧重管理还是侧重技能？ 2008/12/23 15:51:36 [答：刘颖] 您好！两者都很重要。 2008/12/24 14:26:32

[问：suggarsu] 罗克韦尔自动化的策略性维护有过多少具体的实践经验，可否举一些例子和数据说明这个策略的具体应用经验？ 2008/12/23 16:00:51 [答：刘颖] 您好！罗克韦尔自动化的策略行维护在国内有很多非常成功的案例，包括： 1）某水厂通过与罗克韦尔自动化签定的5年期备件管理和扩展设备保修期服务协议，有效减少了库存浪费，通过优化其维护、修理和运营(MRO)流程使得其年度备件费用降低41%！ 2）某轮胎企业通过与罗克韦尔自动化签定资产管理外包服务协议，减少了库存资产，优化了运营流程，加强了对设备资产的跟踪管理。在过去的一年中，因此节省了$180k的维护费用； 3）某轮胎企业通过与罗克韦尔自动化签定包括备件管理、培训服务、现场支持等综合服务协议，确保其新厂建设能如期完成，工厂顺利投入生产。今年，该企业还将与我们签定新的综合服务协议，以满足其另一新厂建设的需求； 4）某汽车厂通过与罗克韦尔自动化签订5年期备件管理和扩展保修期协议，以及电话支持服务协议，以更好地实现其“低成本、高价值”的5年规划目标。 更多国外的成功案例，请查阅RA官网信息。 2008/12/24 14:25:39

[问：dlbcld] 现在打免费电话还需要服务代码吗 2008/12/23 16:10:30 [答：刘颖] 您好！从2006年7月1日开始，罗克韦尔自动化仅通过TechConnect支持计划向用户提供电话技术支持，原有的1080免费技术支持热线已不再维持。 2008/12/24 14:19:53

[问：xnp] 标准课程收费多少？ 2008/12/23 14:28:47 [答：邓李] 请下载我们2009年上半年的培训计划和课程内容介绍，在线会议的页面就有下载连接。 2008/12/23 17:32:44

[问：hookyboy] 西安有没有办事处，联系方式？ 2008/12/23 14:28:02 [答：邓李] 可以联系Rockwell西安办事处029－88152488 2008/12/23 17:32:12

[问：sfsghy] 请问罗克韦尔的培训课程是针对中国客户推出的还是针对全球客户？有根据不同行业有不同的定制吗？ 2008/12/23 14:29:43 [答：邓李] 是针对中国客户的，如果行业有非常特殊的配置，是可以考虑定制的，但会比常规课程贵20－60％ 2008/12/23 17:31:22

[问：lifj] 2009年上半年的培训计划是怎么安排的? 2008/12/23 14:31:09 [答：邓李] 请下载我们2009年上半年的培训计划和课程内容介绍，在线会议的页面就有下载连接。 2008/12/23 17:29:41

[问：deng584] 标准课程培训主要有哪些内容？ 2008/12/23 14:30:35 [答：邓李] 请下载我们2009年上半年的培训计划和课程内容介绍，在线会议的页面就有下载连接。 2008/12/23 17:29:19

[问：ayshiying] 贵公司的课程培训，（标准课程培训）在那些城市可以进行？我是河南的，河南有培训点吗？ 2008/12/23 14:31:14 [答：邓李] 建议您参加北京的培训班 2008/12/23 17:28:43

[问：f_y_p1] 山东济南有Rockwell办事处吗？ 2008/12/23 14:31:48 [答：邓李] 可以联系Rockwell青岛办事处电话：0532－86678338 2008/12/23 17:27:59

[问：xinlele] 软件自学培训主要针对那些用户？ 2008/12/23 14:31:21 [答：邓李] 英文程度相当好的用户可以试一下 2008/12/23 17:26:26

[问：sdhdshang] 不能提供网络培训吗？比如e-learning,这样就不受时间和地点的限制了 2008/12/23 14:32:00 [答：邓李] 也许会有这一天吧？让我们一起期待。。。。 2008/12/23 17:25:34

[问：yshunxian] 我想了解订制培训怎么样收费 2008/12/23 14:32:06 [答：邓李] 一般高出常规培训20－60％ 2008/12/23 17:24:49

[问：s2y4j6] 在石油化工行业，你们有培训吗？有证书吗？ 2008/12/23 14:31:42 [答：邓李] 石化行业的培训我们做过很多了，由于人多，常常是专门开班，都会发证书的。 2008/12/23 17:24:06

[问：lifj] 假如购买你们的产品,那么软件和调试是不是你们来支持? 2008/12/23 14:32:56 [答：邓李] 如果您需要，我们很乐意提供这样的服务。 2008/12/23 17:21:55

[问：s2y4j6] 刚才听老师说，你们要给证书会不会被认可啊？ 2008/12/23 14:33:03 [答：邓李] 被谁认可呢？继续教育是认可的，有时找工作是认可的。 2008/12/23 17:21:13