[问：gumulaoyi] 策略性维护，在中国是否已经有成功案例？ 2008/9/17 14:59:31 [答：刘颖] 您好。罗克韦尔自动化的整体策略性维护方案在国内已有不少的成功应用，包括： 成都自来水公司通过与罗克韦尔自动化签定的5年期备件管理和扩展设备保修期服务协议，有效减少了库存浪费，通过优化其维护、修理和运营(MRO)流程使得其年度备件费用降低41%！ 大连固特异轮胎有限公司通过与罗克韦尔自动化签定资产管理外包服务协议，减少了库存资产，优化了运营流程，加强了对设备资产的跟踪管理。在过去的一年中，因此节省了$180k的维护费用； 倍耐力轮胎有限公司通过与罗克韦尔自动化签定包括备件管理、培训服务、现场支持等综合服务协议，确保其新厂建设能如期完成，工厂顺利投入生产。今年，倍耐力还将与我们签定新的综合服务协议，以满足其另一新厂建设的需求； 上汽通用五菱汽车股份有限公司通过与罗克韦尔自动化签订5年期备件管理和扩展保修期协议，以及电话支持服务协议，以更好地实现其“低成本、高价值”的5年规划目标； 等等。 2008/9/17 15:05:51

[问：gsqycx] 西北地区的咨询电话？ 2008/9/17 15:04:32 [答：123123test] 您好。罗克韦尔自动化的维修服务中心联系方式，按区域分别为：服务中心 工作日 9:00-17:30 服务范围 联系人 服务热线 沈阳 王文慧 "024-23961518 分机：111" 东北区：辽宁，吉林，黑龙江，内蒙古，新疆北京 苏妍 010-65217973 华北区：北京，天津，河北，河南，山东，山西，陕西，宁夏，青海，甘肃上海 王静 "021-61206007 分机：6856" 华东区：上海，江苏，浙江，江西，安徽，湖北，湖南广州 刘婉青 "020-83849977 分机：20630" 华南区：广东，广西，福建，海南，重庆，云南，四川，贵州，西藏 2008/9/17 15:05:29

[问：luplato] 策略性维护通俗些解释是包括哪些方面的维护工作呢？ 2008/9/17 14:59:55 [答：李峥] 大体来讲主要针对两方面，人和设备。谢谢！ 2008/9/17 15:04:54

[问：zbrxr] 建议专家老师能提供一个具体的案例，好让俺老板服气并投资！ 2008/9/17 15:02:46 [答：李峥] 这个需要和您进行深入沟通了解您的情况后才能给予具体回答。因为各企业的情况不太一样。谢谢！ 2008/9/17 15:03:48

[问：haohaoxue] 水处理方面罗克韦尔自动化针对水工业的各种非标设备如何制定相应的策略性维护服务?不知道是不是宣传方面的关系还是其他原因,水工业方面罗克韦尔使用情况能否给个比较客观的介绍? 2008/9/17 15:03:19

[问：hjhbcc] 请问华北区北京分部的电话？ 2008/9/17 14:59:56 [答：李峥] 您可以联系我们在华北地区的服务专家，张明13901133571。谢谢！ 2008/9/17 15:02:46

[问：s2y4j6] 我们是中小型企业，而且民营企业，Rockwell的维护能也适应吗？ 2008/9/17 15:00:16 [答：李峥] 维护方式无处不在。 2008/9/17 15:02:23

[问：lymhit] 请问东北地区的咨询电话 2008/9/17 14:59:54 [答：李峥] 我们东北区的服务专家为 王成13804008611。谢谢！ 2008/9/17 15:01:22

[问：hbq620] Rockwell提供的策略性维护服务是属于合同类型服务还是产品型服务？ 2008/9/17 14:58:37 [答：刘颖] 您好。应该理解为基于产品的服务协议。 2008/9/17 15:01:00

[问：liangdunfei168] 这个培训有没有结业证书等证件吗 2008/9/17 14:58:23 [答：李峥] 有专业的结业证书给您！谢谢！ 2008/9/17 15:00:07

[问：reqichun] 请提供你们的中文网站和相关联系电站 2008/9/17 14:57:43 [答：李峥] www.rockwellautomation.com.cn 2008/9/17 14:59:29

会议主持人 由于今天问题较多，两位专家现在实在不能给所有问题都一一及时回复了。请大家谅解一下，或许您的问题一会之后就能得到回答。 2008/9/17 14:59:19

[问：reqichun] 请问上海维护部的电话 2008/9/17 14:55:21 [答：李峥] 您可以联系我们在华东地区的服务专家，穆婷13761281816。谢谢！ 2008/9/17 14:57:43 [答：刘颖] 您好。罗克韦尔自动化的维修服务中心联系方式，按区域分别为： 服务中心 工作日 9:00-17:30 服务范围 联系人 服务热线 沈阳 王文慧 "024-23961518 分机：111" 东北区：辽宁，吉林，黑龙江，内蒙古，新疆 北京 苏妍 010-65217973 华北区：北京，天津，河北，河南，山东，山西，陕西，宁夏，青海，甘肃 上海 王静 "021-61206007 分机：6856" 华东区：上海，江苏，浙江，江西，安徽，湖北，湖南 广州 刘婉青 "020-83849977 分机：20630" 华南区：广东，广西，福建，海南，重庆，云南，四川，贵州，西藏 2008/9/17 14:59:12

[问：sfsghy] 李老师，Rockwell 专业培训中的定制课程、现场培训对企业有什么要求？ 2008/9/17 14:56:06 [答：李峥] 需要企业把要参加培训的人员目前的水平告知我们，以便我们更好的给您定制一套培训课程。谢谢！ 2008/9/17 14:58:56

[问：jcicwht] 是不是请教的人太多，我的问题怎么大部分没有回答？ 2008/9/17 14:55:43 [答：李峥] 不好意思，您的问题没看到。谢谢！ 2008/9/17 14:56:55

[问：郭嘟嘟] 怎样得到你们的现场培训和技术支持? 2008/9/17 14:53:28 [答：李峥] 可以联系我们各地的办公室寻求技术支持。谢谢！ 2008/9/17 14:56:24

[问：xxzj888] 您好！ROckwell人员培训收费标准在哪可查到呢？ 2008/9/17 14:53:06 [答：刘颖] 您好。标准培训课程的时间表可在RA主页查到，具体的价格，请联系培训服务中心工作人员，联系电话：021－61206007，分机6879。 2008/9/17 14:55:37

[问：luorich] 策略性维护应该是一个决策问题，同时也是一个最优化问题，请问贵公司的维护策略是从经济角度还是从可靠性角度来制定相应的维护策略？ 2008/9/17 14:48:05 [答：李峥] 您提了一个非常好的问题，这两个角度其实是相互矛盾的。最可靠往往可能最不经济。最经济可能最不可靠。所以罗克韦尔希望和您一道努力来做到最优化。谢谢！ 2008/9/17 14:55:20

[问：麦斯时代] 做预防性维护，必然要做核心设备的劣化分析，要对工艺和设备运转很清楚，希望知道贵公司的优势行业 2008/9/17 14:45:57 [答：刘颖] 您好。我们的维护解决方案适用于所有的RA软硬件产品在各个行业的应用。 2008/9/17 14:48:37

[问：5058010] rockwell产品售后服务包含策略性维护，质保期内收取额外费用不？ 2008/9/17 14:49:57 [答：刘颖] 您好。对于保修期内的产品，我们提供免费的再制造维修与更换服务。 2008/9/17 14:53:26