[问：jiabag] 给你们合作有什么条件? 2008/9/17 15:00:30 [答：主持人] 请问你指的是具体什么合作？哪方面的？ 2008/9/17 15:20:53

[问：kingsf55] 在汽车企业有没有成功的案例呢？ 2008/9/17 15:16:06 [答：李峥] 汽车行业也是一个非常重点的行业。 2008/9/17 15:20:45

[问：zbrxr] 我公司使用的是SLC-500产品比较多，但是坏了后，基本上是需要贵公司的专业工程师提供服务！有了策略性方案后，是不是有驻厂工程师长期负责呢？ 2008/9/17 15:14:16 [答：刘颖] 您好。SLC-500是我们较老的产品，我们不但提供现场技术服务，还提供相关的产品应用培训课程及系统升级服务。我们的驻厂工程师将作为贵公司项目小组的成员，提供各种技术支持，当然，包括您提到的故障排除。 2008/9/17 15:19:57

[问：zbrxr] 我公司使用的是SLC-500产品比较多，但是坏了后，基本上是需要贵公司的专业工程师提供服务！有了策略性方案后，是不是有驻厂工程师长期负责呢？这么好的问题都不回答，看来人是太多了！还是有时间去培训吧！。。。。。。 2008/9/17 15:16:54 [答：李峥] 您可以把坏的产品返回给我们做再制造服务，维修后还提供一年期质保，对您来说应该是最优的方案。谢谢！ 2008/9/17 15:19:09

[问：pingdanwuqi] 请问下次什么时候还有类似培训啊?! 2008/9/17 15:03:08 [答：主持人] 在12月9日还会有一次关于策略性服务的在线研讨会，将具体讲服务的内容和案例。请大家到时准时出席！ 2008/9/17 15:17:25

[问：zbrxr] 专家好，对于备件管理的问题，是不是对过去的做一个统计分析，得出某一备件的存库保障量，确保可靠？ 2008/9/17 15:11:08 [答：李峥] 对于备件管理这项服务，我们会派专业技术人员上门和贵公司的专业人员一起对您企业目前的产品安装情况以及备件情况做调研，从而给出专业的分析报告。然后才会给您定制将来备件管理服务。谢谢！ 2008/9/17 15:17:12

[问：hbq620] 策略性维护的概念很好，能否介绍一下贵公司提供服务的技术和服务有哪些突出的特点？？ 2008/9/17 15:12:48 [答：刘颖] 您好。具体的产品优势会在以后的论坛会中介绍。您也可以查阅我们的网站信息。 2008/9/17 15:15:11

[问：飞天玉鼠] 如果需要培训能否把培训师请到我们现场？谢谢 2008/9/17 15:12:10 [答：李峥] 可以。 2008/9/17 15:14:23

[问：jcicwht] 你们的案例最好要有可说服性，就是要有策略性维护前后的效益对比 2008/9/17 15:11:24 [答：李峥] 我们会在调研阶段，根据您厂的情况，给出将来实施我们的服务解决方案后效益的对比分析报告。谢谢！ 2008/9/17 15:14:00

[问：luorich] 贵公司有没有策略性维护方面的免费资料？我十分想了解您们进行维修决策的基本思路和决策模型。 2008/9/17 15:08:52 [答：刘颖] 您好。请下载论坛介绍部分所附的“罗克韦尔自动化服务与支持手册”。 2008/9/17 15:13:26

[问：boob1982] 李老师，请问罗克韦尔人机和别的品牌的优势主要有哪些呢？部分投标使用 2008/9/17 15:10:43 [答：李峥] 没太看懂您的问题。谢谢！ 2008/9/17 15:12:37

[问：wdefu] 如果与罗克韦尔签订了服务协议，是否可以取消有关设备维护部门？ 2008/9/17 15:09:36 [答：李峥] 相关的日常维护人员还是需要的。 2008/9/17 15:11:40

[问：wdefu] 罗克韦尔自动化现场服务的全天候应急现场服务可以在多长时间内达到现场？ 2008/9/17 15:08:47 [答：刘颖] 您好。通常情况下，我们的工程师都能在48小时内赶到用户现场，提供现场服务。 2008/9/17 15:10:41

[问：furymiss] 在钢铁企业有没有成功的案例呢？是不是在钢铁企业实施起来更加困难？！谢谢 2008/9/17 15:08:22 [答：李峥] 我们在全国很多大型钢厂都有很好的解决方案。谢谢！ 2008/9/17 15:10:36

[问：nicebaby] 想问下贵公司在华东有分公司或办事处吗？ 2008/9/17 15:06:41 [答：李峥] 您可以联系我们在华东地区的服务专家，穆婷13761281816。谢谢！ 2008/9/17 15:09:15

[问：jcicwht] 最好还是要有一个贵公司策略性维护的成功案例，毕竟你们已经作了，有利于总结推广 2008/9/17 15:05:39 [答：刘颖] 您好。关于罗克韦尔自动化策略性维护的成功案例，请查阅我们的英文网站：www.rockwellautomation.com 应中国区用户的要求，我们正在整理更多的中文案例。 2008/9/17 15:08:49

[问：cfw841125] 成功实施的政策关键是？ 2008/9/17 15:07:06 [答：李峥] 企业要对目前存在的问题有比较清晰的了解。 2008/9/17 15:08:35

[问：furymiss] 希望策略性维护能尽快的得以实施！以使的广大企业能减少损失！ 2008/9/17 15:07:22 [答：李峥] 这也是我们的共同目标。谢谢！ 2008/9/17 15:07:57

[问：yeyjx] 请问,备件租用,在更换后还需要客户购买吗? 2008/9/17 15:05:03 [答：李峥] 我们的备件管理协议，在服务期间需要定期付管理费用，当备件被使用后根据产品的具体情况，收取补库费用。如果包含延长质保期服务，则服务期间不需要再另行支付其他费用。 2008/9/17 15:07:23

[问：zbrxr] 请老师把各个地区的联系方式一并打出来，省得他们老问！然后省出时间来回答专业问题！ 2008/9/17 15:04:54 [答：123123test] 好的 谢谢你的意见 2008/9/17 15:06:54