[问：chenyucang] Rockwell的人员培训都包括那些？有没有远程培训？ 2008/9/17 14:48:34 [答：刘颖] 您好。除了课堂培训，我们的培训产品还包括：光盘课程，培训样机，培训辅助出版物（操作手册，故障排除指南等等）。 2008/9/17 14:50:44 [答：李峥] 罗克韦尔目前提供的专业培训主要有标准课程，定制课程及现场培训。谢谢！ 2008/9/17 14:51:24

[问：haicheng315] 在那里可以得到相关的详细资料？ 2008/9/17 14:49:06 [答：李峥] 您可以联系我们各地的分公司。谢谢！ 2008/9/17 14:50:40

[问：郭嘟嘟] 在洛阳有办事处吗?或最近的. 2008/9/17 14:49:24 [答：李峥] 您可以联系我们在华北地区的服务专家，张明13901133571。谢谢！ 2008/9/17 14:49:55

[问：liwei20042008] 你好，北京方面具体的联系方式是什么？ 2008/9/17 14:45:40 [答：李峥] 您可以联系我们在华北地区的服务专家，张明13901133571。谢谢！ 2008/9/17 14:49:37

[问：1234szl] 贵公司在杭州有分公司或办事处吗？ 2008/9/17 14:41:50 [答：李峥] 您可以联系我们杭州分公司。谢谢！ 2008/9/17 14:48:38

[问：kingsf55] rockwell在镇江有办事处吗 2008/9/17 14:26:17 [答：刘颖] 您好。罗克韦尔自动化目前在镇江没有设立销售办事处。不过，您可以就近与我们南京或上海办事处的同事联系。联系电话分别为：025－86890445；021－61206007。 2008/9/17 14:29:32

[问：s2y4j6] 如果按照一个装置计算罗克韦尔自动化服务–策略性维护一年能为企业节省多少人力和物力，谢谢？ 2008/9/17 14:42:29 [答：刘颖] 您好。针对不同的RA设备，因为设备所处的生命周期不同，维护预算的限制，投入产出比是不能一概而言的。我们在为用户制定全面维护方案的同时，会提供相关的投资回报分析。 2008/9/17 14:46:05

会议主持人 经过在第二阶段与会网友中的随机抽取，tianan、snoopy711、sfsghy三位网友获得了第二批幸运观众奖品：rockwell提供的网络摄像头一个。同样请这三位网友及时修改自己的注册信息以便我们将奖品正确及时的快递到您手里。 2008/9/17 14:46:29

[问：s2y4j6] Rockwell的维护需要企业做些什么？ 2008/9/17 14:37:29 [答：李峥] 需要企业的负责人把贵公司在维护中遇到的问题能预先总结出来。谢谢！ 2008/9/17 14:44:40

[问：jcicwht] 罗克韦尔在提高产品意外停机率上采取的措施有哪些？ 2008/9/17 14:21:57 [答：刘颖] 您好。提高人员技能，定期对设备进行维护保养等措施都能帮助企业减少意外停机事件。 2008/9/17 14:25:14

[问：jiabag] 能介绍一下现场应急方面的应用吗? 2008/9/17 14:37:07 [答：刘颖] 您好。罗克韦尔自动化现场服务的类别包括：全天候应急现场服务；设备年度预防性维护保养；驻厂工程师；设备改造升级等。 2008/9/17 14:42:45

[问：gumulaoyi] 有中文版的产品吗？ 2008/9/17 14:19:59 [答：刘颖] 您好。您指的是软件产品么？请访问罗克韦尔自动化的官方网站，获取相关信息。 www.rockwellautomation.com.cn 2008/9/17 14:22:39

[问：s2y4j6] 请问Rockwell是怎样使得策略性维护是企业在维护方面达到盈利？ 2008/9/17 14:15:45 [答：刘颖] 您好。罗克韦尔自动化策略性维护，通过帮助企业合理的分配维护预算，有针对性的实施维护活动，从而帮助用户减少停机时间，缩短停机损失。以一定的投入换取损失的减少，从而达到盈利。 2008/9/17 14:19:33

[问：5058010] 培训能不能网上支持？还有就是有24小时网络在线客服 并且拥有视频，方便交流，这种售后服务也很重要 2008/9/17 14:09:38 [答：刘颖] 您好。罗克韦尔自动化在线产品知识库为您提供24小时全天候的技术支持，该资源免费开放给所有用户。请登陆该网站注册相关帐户：http://support.rockwellautomation.com/ 此外，我们的TechConnect技术支持计划，为RA用户提供实时的电话技术支持。针对特殊的几类产品，我们刚开始提供网络在线技术支持。 2008/9/17 14:15:47

[问：sfsghy] 贵公司在青岛有分公司或办事处吗？ 2008/9/17 14:29:20 [答：刘颖] 您好。罗克韦尔自动化青岛办事处的联系电话为：0532－86678338。 2008/9/17 14:31:33

[问：zbrxr] 贵公司的培训收费吗？ 2008/9/17 14:31:31 [答：刘颖] 您好。我们的产品培训为收费培训，在我们上海，厦门和北京的培训中心进行，培训中心完善的设备样机，可供学员进行及时动手实验，从而提高培训效果。 2008/9/17 14:35:01

[问：lpcwytsbw] 是通过软件还是通过鉴定合同，通过派遣人过来管理设备？ 2008/9/17 14:05:51 [答：刘颖] 您好。区别于传统购买备件的方式，备件管理服务是一项能帮助用户及时获得备件，且降低资产持有成本的特色资产管理计划。详细信息，请参见RA网站信息：www.rockwellautomation.com.cn 2008/9/17 14:09:59

[问：cfw841125] 我们的操作工用什么策略才能使我们的消耗达到最大化 2008/9/17 13:34:31 [答：刘颖] 您好。对于操作人员，我们提供的培训服务能帮助提高他们对产品的操作技能，从而提高人工效率，减少生产过程中的人为错误。 2008/9/17 14:07:12

会议主持人 各位网友，今天的问答环节，采用文本方式，欢迎大家踊跃提问，我们的Rockwell专家正在线上进行回答。 2008/9/17 14:38:07

会议主持人 现在开始在线互动问答，两位演讲嘉宾将在线回答大家的提问，希望大家能踊跃提问。 2008/9/17 14:37:06